Vizualinė aplinka, kurioje geras rezultatas paverčiamas darbo eiga: aiškūs žingsniai, tikros integracijos, patvirtinimo taškai ir įvardyti savininkai. Ją kuria patys darbą dirbantys žmonės, o ne vien inžinieriai.
El. paštu, iš svetainės arba ją persiunčia kolega
3 būdai„Ačiū, jūsų užklausą gavome ir netrukus atsakysime.“
nieko daryti nereikiaDuodame 3 dienas ir tada užklausą uždarome
paprastai atsako per 4 val.Komanda perima ją su jau pridėta istorija
14 iš 18 šią savaitęPažymime „atsakymo negauta“, kad sandorių vaizdas liktų tikras
4 iš 18 šią savaitęČia nieko nevyksta, kol klientas atsako arba kol baigiasi laukimo laikas.
Kažkas išsiaiškina, kaip su DI gerai atlikti užduotį, ir metodas lieka pas jį – modelio užklausa užrašų programėlėje, seka, kurią jis prisimena. Kitas žmogus tą metodą sugalvoja iš naujo ir kitaip. Workflow Studio paverčia metodą objektu, kuris priklauso organizacijai.
Pradėkite nuo darbo, kuris Workspace aplinkoje jau suveikė, užuot projektavę tuščiame lape.
Kiekvienas žingsnis įvardija, ką skaito, ką rašo ir kiek kainuoja. Nieko numanomo.
Žmogaus parašą įdėkite visur, kur darbas liečia pagrindinę įrašų sistemą, pinigus ar išorės šalį.
Jūsų CRM, ERP, dokumentų saugykla ir klientų aptarnavimo sistema yra žingsniai, o ne kažkieno prižiūrimi skriptai.
Keiskite darbo eigą su versijų istorija ir grįžkite prie to, kas veikė.
Kiekvienas vykdymas išsaugo savo įvestis, sprendimus, patvirtinimus ir kainą, todėl rezultatą galima paaiškinti ir vėliau.
Pavyzdys aukščiau: perskaityti, palyginti, apibendrinti, patvirtinti ir įrašyti į CRM.
Klasifikuoti, papildyti, nukreipti ir parengti pirmą atsakymą, o viską, kas siunčiama išorei, patvirtina žmogus.
Surinkti skaičius iš sistemų, kuriose jie laikomi, juos suderinti ir išimtis pažymėti žmogui.
Patikrinti dokumentus, sukurti įrašus ir galutinį patvirtinimą palikti pirkimų skyriui.
Pasirinkite procesą, kurį jūsų komanda kartoja kas savaitę. Pirmajai versijai sukurti užtenka popietės, o ne viso projekto.