Condiciones del servicio

Usted es responsable de lo que ocurre en su cuenta: mantener seguras las credenciales, gestionar quién tiene derechos de administrador, configurar las políticas y las aprobaciones con criterio y asegurarse de que sus Usuarios cumplen estas condiciones. Las acciones realizadas por un administrador se le atribuyen a usted.

Usted no debe, ni debe permitir a nadie:

Podemos suspender una cuenta, un Usuario o una integración concreta sin previo aviso cuando exista un riesgo de seguridad verosímil, una exigencia legal o un uso que amenace la Plataforma para otros clientes. Le diremos el motivo tan pronto como razonablemente podamos, y restableceremos el acceso una vez resuelta la causa.

Los Datos del Cliente siguen siendo suyos. No reclamamos ninguna titularidad sobre ellos. Usted nos concede únicamente la licencia que necesitamos para alojarlos, tratarlos y transmitirlos con el fin de hacer funcionar la Plataforma para usted, incluido el envío de contenido a los Proveedores de IA y a los sistemas conectados que usted haya configurado. No usamos los Datos del Cliente para entrenar modelos, ni los usamos para ninguna finalidad distinta de prestar y proteger el servicio.

Usted conecta sus propias cuentas de Proveedor de IA y contrata directamente con esos proveedores. Sus condiciones, sus precios y su tratamiento de datos se aplican a lo que reciben. Nosotros aplicamos las políticas que usted establezca antes de que el contenido salga de su red, pero no podemos alterar lo que un proveedor haga en virtud de su propio acuerdo con usted. Cuando usted mismo aloja los modelos, no sale absolutamente nada de su infraestructura.

Cuando tratamos datos personales por cuenta de usted, actuamos como encargado del tratamiento y usted como responsable del tratamiento. Nuestras condiciones de tratamiento de datos rigen esa relación, están disponibles a petición y, una vez firmadas, forman parte de este acuerdo. Nuestra lista de subencargados está disponible a petición y le avisamos antes de que un nuevo subencargado empiece a actuar.

Usted es responsable de la licitud de los Datos del Cliente que introduce, de informar a sus propias personas sobre cómo se utiliza la Plataforma y de cualquier consulta al comité de empresa o a los representantes de los trabajadores que exija su jurisdicción.

Las pruebas duran 14 días, no requieren tarjeta de pago y no limitan el número de compañeros a los que invite. Cuando termina una prueba, el espacio de trabajo se pausa en lugar de eliminarse: sus datos siguen disponibles durante 30 días para que pueda suscribirse, exportarlos o marcharse. Al final de una prueba no se cobra nada automáticamente.

Los planes de pago se cobran por Usuario Activo y mes, más las Solicitudes de Aplicación medidas por encima de la asignación incluida en su plan. Las asignaciones se comparten en toda su organización, nunca se asignan por usuario individual, y no cobramos por aplicación o integración conectada. Los precios figuran en nuestra página de precios o en su Formulario de Pedido.

Las tarifas por la inferencia de los modelos no nos corresponde cobrarlas: usted paga directamente a sus Proveedores de IA, a sus precios. No aplicamos ningún recargo a los costes de los modelos.

Podemos cambiar los precios con un preaviso escrito de al menos 60 días, con efecto a partir de su siguiente renovación. Si no acepta un cambio de precio, puede resolver el contrato al final de la duración en curso sin penalización.

Nuestro objetivo es mantener la Plataforma disponible de forma continua, y los planes Enterprise pueden incluir un compromiso de disponibilidad concreto y créditos de servicio en el Formulario de Pedido. Los planes de autoservicio se prestan sin garantía de disponibilidad.

El mantenimiento planificado se anuncia con antelación cuando es probable que se note. El mantenimiento de emergencia puede realizarse sin previo aviso cuando la seguridad o la estabilidad lo exijan.

El alcance del soporte depende de su plan, desde el soporte de la comunidad hasta un contacto asignado en Enterprise. El soporte cubre la Plataforma: no cubre la caída del servicio de un Proveedor de IA ni los sistemas que usted conecte.

Mejoramos la Plataforma de forma continua y podemos añadir, cambiar o retirar funcionalidades. No reduciremos de forma sustancial la funcionalidad principal de un plan de pago durante su vigencia sin darle un preaviso de al menos 60 días y la opción de resolver el contrato por el periodo restante no utilizado.

La Plataforma está construida para que una persona pueda revisar y aprobar lo que una automatización está a punto de hacer. Usted configura dónde se sitúan esos puntos de aprobación. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que su organización toma con los resultados de la IA y de situar a una persona en el proceso allí donde lo exijan sus obligaciones, su apetito de riesgo o la legislación aplicable, incluido cuando el Reglamento de IA de la UE se aplique a su implantación.

Los resultados de la IA pueden ser erróneos, incompletos o inadecuados. No los trate como asesoramiento jurídico, financiero, médico o profesional, y no los utilice en un contexto en el que un error no revisado causaría un daño. Nosotros aportamos los controles; no verificamos el fondo de lo que produce un modelo.

Cada una de las partes mantendrá confidencial la información confidencial de la otra, la usará únicamente para los fines de este acuerdo y la protegerá al menos con el mismo cuidado que aplica a la suya. Esto no se aplica a la información que sea pública sin que medie incumplimiento, se haya desarrollado de forma independiente o cuya divulgación exija la ley, en cuyo caso se lo comunicamos primero, cuando nos esté permitido.

Mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas al servicio, descritas en nuestra página de seguridad, y nuestro sistema de gestión de la seguridad de la información está certificado conforme a ISO 27001. Le notificamos sin dilación indebida cualquier incidente de seguridad que afecte a sus Datos del Cliente, con los hechos tal como los conocemos y con las medidas que estamos adoptando.

La Plataforma nos pertenece, incluidos todo el software, las interfaces, la documentación y las mejoras, y nada de lo aquí dispuesto se lo transfiere a usted. Usted recibe un derecho no exclusivo e intransferible de uso de la Plataforma durante su suscripción, para sus propios fines empresariales.

Si nos envía comentarios o sugerencias, podemos usarlos para mejorar la Plataforma sin deberle nada por ello. Eso no nos otorga ningún derecho sobre sus Datos del Cliente.

Garantizamos que prestaremos la Plataforma con la pericia y la diligencia razonables, de conformidad con su documentación, y que tenemos derecho a conceder los derechos previstos en este acuerdo.

Más allá de eso, y en la medida en que la ley lo permita, la Plataforma se presta tal cual. No garantizamos que vaya a funcionar sin interrupciones ni errores, que los resultados de la IA vayan a ser exactos o aptos para un fin concreto, ni que la Plataforma vaya a hacer que su organización cumpla una normativa determinada. El cumplimiento depende de cómo la configure y la opere.

Ninguna de las partes excluye su responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por dolo, ni por nada más que no pueda limitarse lícitamente.

Con sujeción a lo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley:

No respondemos de los actos, las caídas de servicio, los precios ni el tratamiento de datos de un Proveedor de IA ni de un sistema que usted decida conectar.

Durante los 30 días siguientes a la resolución mantenemos sus Datos del Cliente disponibles para su exportación. Después los suprimimos, incluidas las copias de seguridad dentro de nuestro ciclo habitual, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Puede pedir la supresión antes y le confirmaremos cuándo se ha realizado.

Este acuerdo se rige por el Derecho de la República Checa, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Preferimos resolver un problema antes que litigarlo: plantéenoslo y trataremos de resolverlo de buena fe en un plazo de 30 días. Si eso no funciona, los tribunales de la República Checa tienen jurisdicción exclusiva, siendo el tribunal competente por el domicilio social de Forscope a.s. el de primera instancia.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en la Plataforma, en nuestras prácticas o en la ley. Para un cambio sustancial que afecte a un plan de pago damos un preaviso de al menos 60 días por correo electrónico y en esta página; si no lo acepta, puede resolver el contrato al final de la duración en curso sin penalización. El uso continuado tras el plazo de preaviso significa que acepta la nueva versión. La fecha de la parte superior de esta página muestra siempre la versión vigente, y las versiones anteriores están disponibles a petición.