Warunki świadczenia usług

Odpowiadasz za to, co dzieje się na Twoim koncie: za bezpieczeństwo poświadczeń, zarządzanie tym, kto ma uprawnienia administratora, rozsądną konfigurację polityk i zatwierdzeń oraz za to, by Twoi Użytkownicy przestrzegali niniejszych warunków. Działania podjęte przez administratora są przypisywane Tobie.

Nie wolno Ci – ani nie wolno Ci nikomu na to zezwalać:

Możemy zawiesić konto, Użytkownika lub konkretną integrację bez uprzedzenia, gdy istnieje wiarygodne ryzyko bezpieczeństwa, wymaga tego prawo albo gdy sposób korzystania zagraża Platformie dla innych klientów. Poinformujemy Cię o przyczynie tak szybko, jak będzie to rozsądnie możliwe, i przywrócimy dostęp po jej ustaniu.

Dane Klienta pozostają Twoje. Nie zgłaszamy do nich żadnych praw własności. Udzielasz nam wyłącznie licencji niezbędnej do hostowania, przetwarzania i przesyłania ich w celu prowadzenia Platformy na Twoją rzecz, w tym do przekazywania treści skonfigurowanym przez Ciebie Dostawcom AI i podłączonym systemom. Nie wykorzystujemy Danych Klienta do trenowania modeli ani do żadnego celu innego niż świadczenie i zabezpieczanie usługi.

Podłączasz własne konta u Dostawców AI i zawierasz umowy bezpośrednio z tymi dostawcami. Do tego, co otrzymują, stosuje się ich warunki, ich ceny i ich sposób postępowania z danymi. Egzekwujemy ustawione przez Ciebie polityki, zanim treść opuści Twoją sieć, ale nie możemy zmienić tego, co dostawca robi na podstawie własnej umowy z Tobą. Tam, gdzie hostujesz modele samodzielnie, nic w ogóle nie opuszcza Twojej infrastruktury.

Tam, gdzie przetwarzamy dane osobowe w Twoim imieniu, działamy jako podmiot przetwarzający, a Ty jako administrator. Relację tę regulują nasze warunki przetwarzania danych, dostępne na żądanie, które po podpisaniu stanowią część niniejszej umowy. Lista naszych dalszych podmiotów przetwarzających jest dostępna na żądanie, a o nowym dalszym podmiocie przetwarzającym informujemy, zanim zacznie on działać.

Odpowiadasz za zgodność z prawem Danych Klienta, które wprowadzasz, za poinformowanie własnych pracowników o sposobie korzystania z Platformy oraz za wszelkie konsultacje z radą pracowniczą lub przedstawicielami pracowników wymagane w Twojej jurysdykcji.

Okresy próbne trwają 14 dni, nie wymagają karty płatniczej i nie ograniczają liczby zapraszanych współpracowników. Po zakończeniu okresu próbnego przestrzeń pracy zostaje wstrzymana, a nie usunięta: Twoje dane pozostają dostępne przez 30 dni, co pozwala wykupić subskrypcję, wyeksportować je lub odejść. Po zakończeniu okresu próbnego nic nie jest obciążane automatycznie.

Plany płatne są rozliczane za Aktywnego Użytkownika miesięcznie, powiększone o mierzone Żądania Aplikacji ponad pulę zawartą w Twoim planie. Pule są wspólne dla całej organizacji, nigdy nie są przydzielane na stanowisko, a za podłączoną aplikację lub integrację nie pobieramy opłaty. Ceny określa nasza strona z cennikiem lub Twój Formularz Zamówienia.

Opłat za inferencję modeli nie pobieramy my – płacisz bezpośrednio swoim Dostawcom AI, według ich cen. Nie doliczamy narzutu do kosztów modeli.

Ceny możemy zmienić z co najmniej 60-dniowym pisemnym wyprzedzeniem, ze skutkiem od kolejnego odnowienia. Jeżeli nie akceptujesz zmiany ceny, możesz wypowiedzieć umowę z końcem bieżącego okresu bez żadnych sankcji.

Dążymy do utrzymania nieprzerwanej dostępności Platformy, a plany Enterprise mogą obejmować konkretne zobowiązanie dotyczące dostępności oraz kredyty serwisowe określone w Formularzu Zamówienia. Plany samoobsługowe są świadczone bez gwarancji dostępności.

Planowane prace konserwacyjne zapowiadamy z wyprzedzeniem, jeżeli mogą być zauważalne. Awaryjne prace konserwacyjne mogą odbyć się bez uprzedzenia, gdy wymaga tego bezpieczeństwo lub stabilność.

Zakres wsparcia zależy od Twojego planu – od wsparcia społeczności po wskazany kontakt w planie Enterprise. Wsparcie obejmuje Platformę: nie obejmuje awarii po stronie Dostawcy AI ani systemów, które podłączasz.

Stale ulepszamy Platformę i możemy dodawać, zmieniać lub wycofywać funkcje. Nie ograniczymy istotnie podstawowej funkcjonalności planu płatnego w trakcie jego okresu bez powiadomienia Cię z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem i bez możliwości wypowiedzenia umowy w zakresie niewykorzystanej pozostałej części.

Platforma jest zbudowana tak, aby człowiek mógł sprawdzić i zatwierdzić to, co automatyzacja zamierza zrobić. To Ty konfigurujesz, gdzie znajdują się punkty zatwierdzenia. Pozostajesz odpowiedzialny za decyzje, które Twoja organizacja podejmuje na podstawie wyników AI, oraz za zapewnienie udziału człowieka wszędzie tam, gdzie wymagają tego Twoje obowiązki, Twój apetyt na ryzyko lub obowiązujące prawo – w tym tam, gdzie do Twojego wdrożenia stosuje się unijny akt o sztucznej inteligencji (EU AI Act).

Wyniki AI mogą być błędne, niekompletne lub nieodpowiednie. Nie traktuj ich jako porady prawnej, finansowej, medycznej ani zawodowej i nie wdrażaj ich w kontekście, w którym niesprawdzony błąd wyrządziłby szkodę. Dostarczamy mechanizmy kontroli; nie weryfikujemy merytorycznej treści tego, co tworzy model.

Każda ze stron zachowa poufność informacji poufnych drugiej strony, wykorzysta je wyłącznie do celów niniejszej umowy i będzie chronić je z co najmniej taką starannością, z jaką chroni własne. Nie dotyczy to informacji, które są publiczne bez naruszenia umowy, zostały opracowane niezależnie lub których ujawnienia wymaga prawo – w takim przypadku informujemy Cię najpierw, o ile jest to dozwolone.

Utrzymujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa odpowiednie dla usługi, opisane na naszej stronie o bezpieczeństwie, a nasz system zarządzania bezpieczeństwem informacji ma certyfikat ISO 27001. O incydencie bezpieczeństwa dotyczącym Twoich Danych Klienta informujemy Cię bez zbędnej zwłoki, podając znane nam fakty i to, co w tej sprawie robimy.

Platforma należy do nas, w tym całe oprogramowanie, interfejsy, dokumentacja i ulepszenia, a niniejsza umowa niczego z tego na Ciebie nie przenosi. Otrzymujesz niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z Platformy w okresie subskrypcji, na własne potrzeby biznesowe.

Jeżeli przekażesz nam opinie lub sugestie, możemy je wykorzystać do ulepszania Platformy bez żadnych zobowiązań wobec Ciebie. Nie daje nam to jakichkolwiek praw do Twoich Danych Klienta.

Zapewniamy, że będziemy świadczyć Platformę z należytą starannością i umiejętnościami, zgodnie z jej dokumentacją, oraz że mamy prawo do udzielenia praw określonych w niniejszej umowie.

Poza tym, w zakresie dozwolonym przez prawo, Platforma jest udostępniana w stanie, w jakim jest. Nie gwarantujemy, że będzie działać nieprzerwanie ani bezbłędnie, że wyniki AI będą dokładne lub przydatne do określonego celu, ani że Platforma zapewni Twojej organizacji zgodność z jakąkolwiek konkretną regulacją. Zgodność zależy od tego, jak ją skonfigurujesz i jak z niej korzystasz.

Żadna ze stron nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem, za oszustwo ani za cokolwiek innego, czego zgodnie z prawem nie można ograniczyć.

Z zastrzeżeniem powyższego i w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo:

Nie odpowiadamy za działania, awarie, ceny ani sposób postępowania z danymi Dostawcy AI ani systemu, który zdecydujesz się podłączyć.

Przez 30 dni po rozwiązaniu umowy utrzymujemy Twoje Dane Klienta dostępne do eksportu. Po tym czasie je usuwamy, w tym z kopii zapasowych w ramach naszego zwykłego cyklu tworzenia kopii, chyba że prawo wymaga ich zachowania. Możesz poprosić o wcześniejsze usunięcie, a my potwierdzimy jego wykonanie.

Niniejsza umowa podlega prawu Republiki Czeskiej, z wyłączeniem jej norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

Wolimy rozwiązać problem, niż go zaskarżać: zgłoś go nam, a postaramy się rozstrzygnąć sprawę w dobrej wierze w ciągu 30 dni. Jeżeli to się nie powiedzie, wyłączną jurysdykcję mają sądy Republiki Czeskiej, przy czym sądem pierwszej instancji jest sąd właściwy dla siedziby Forscope a.s.

Możemy aktualizować niniejsze warunki, aby odzwierciedlały zmiany Platformy, naszych praktyk lub prawa. O istotnej zmianie dotyczącej planu płatnego informujemy z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem pocztą elektroniczną i na tej stronie; jeżeli jej nie akceptujesz, możesz wypowiedzieć umowę z końcem bieżącego okresu bez żadnych sankcji. Dalsze korzystanie po upływie okresu powiadomienia oznacza akceptację nowej wersji. Data u góry tej strony zawsze wskazuje aktualną wersję, a poprzednie wersje są dostępne na żądanie.