Servicevoorwaarden

U bent verantwoordelijk voor wat er onder uw account gebeurt: inloggegevens veilig houden, beheren wie beheerdersrechten heeft, beleid en goedkeuringen verstandig instellen, en ervoor zorgen dat uw Gebruikers zich aan deze voorwaarden houden. Handelingen van een beheerder worden aan u toegerekend.

U mag niet, en mag niemand toestaan om:

Wij kunnen een account, een Gebruiker of een specifieke integratie zonder aankondiging opschorten bij een geloofwaardig beveiligingsrisico, een wettelijke verplichting, of gebruik dat het Platform voor andere klanten bedreigt. Wij vertellen u zo snel als redelijkerwijs mogelijk waarom, en herstellen de toegang zodra de oorzaak is weggenomen.

Klantgegevens blijven van u. Wij maken er geen eigendomsaanspraak op. U verleent ons uitsluitend de licentie die wij nodig hebben om ze te hosten, te verwerken en te verzenden om het Platform voor u te laten draaien, waaronder het doorgeven van inhoud aan de AI-Providers en gekoppelde systemen die u hebt ingesteld. Wij gebruiken Klantgegevens niet om modellen te trainen, en wij gebruiken ze voor geen ander doel dan het leveren en beveiligen van de dienst.

U koppelt uw eigen AI-Provideraccounts en gaat rechtstreeks een overeenkomst aan met die providers. Hun voorwaarden, hun prijzen en hun omgang met gegevens gelden voor wat zij ontvangen. Wij dwingen het beleid dat u instelt af voordat inhoud uw netwerk verlaat, maar wij kunnen niet veranderen wat een provider doet onder zijn eigen overeenkomst met u. Host u modellen zelf, dan verlaat er helemaal niets uw infrastructuur.

Waar wij namens u persoonsgegevens verwerken, treden wij op als verwerker en u als verwerkingsverantwoordelijke. Onze voorwaarden voor gegevensverwerking regelen die verhouding, zijn op aanvraag beschikbaar en maken na ondertekening deel uit van deze overeenkomst. Onze lijst met subverwerkers is op aanvraag beschikbaar en wij stellen u op de hoogte voordat een nieuwe subverwerker in werking treedt.

U bent verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de Klantgegevens die u inbrengt, voor het informeren van uw eigen mensen over hoe het Platform wordt gebruikt, en voor elke raadpleging van de ondernemingsraad of vertegenwoordiging van medewerkers die uw rechtsgebied vereist.

Proefperiodes duren 14 dagen, vereisen geen betaalkaart en kennen geen limiet op het aantal collega's dat u uitnodigt. Wanneer een proefperiode eindigt, wordt de werkruimte gepauzeerd en niet verwijderd: uw gegevens blijven 30 dagen beschikbaar, zodat u zich kunt abonneren, ze kunt exporteren of ervan af kunt zien. Aan het eind van een proefperiode wordt er niets automatisch in rekening gebracht.

Betaalde abonnementen worden in rekening gebracht per Actieve Gebruiker per maand, plus gemeten Applicatieverzoeken boven het tegoed dat in uw abonnement is inbegrepen. Tegoeden worden gedeeld over uw hele organisatie, nooit per gebruiker toegewezen, en wij rekenen niets per gekoppelde applicatie of integratie. Prijzen staan op onze prijzenpagina of in uw Orderformulier.

Vergoedingen voor modelinferentie zijn niet aan ons om in rekening te brengen – u betaalt uw AI-Providers rechtstreeks, tegen hun prijzen. Wij voegen geen opslag toe aan modelkosten.

Wij kunnen prijzen wijzigen met een schriftelijke aankondiging van ten minste 60 dagen, ingaand bij uw volgende verlenging. Aanvaardt u een prijswijziging niet, dan kunt u aan het eind van de lopende looptijd zonder boete opzeggen.

Wij streven ernaar het Platform doorlopend beschikbaar te houden, en Enterprise-abonnementen kunnen in het Orderformulier een specifieke beschikbaarheidstoezegging en servicecredits bevatten. Selfservice-abonnementen worden geleverd zonder beschikbaarheidsgarantie.

Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd waar het waarschijnlijk merkbaar is. Noodonderhoud kan zonder aankondiging plaatsvinden wanneer beveiliging of stabiliteit dat vereist.

De omvang van de support hangt af van uw abonnement, van communitysupport tot een vaste contactpersoon op Enterprise. Support dekt het Platform: niet de storing van een AI-Provider en niet de systemen die u koppelt.

Wij verbeteren het Platform doorlopend en kunnen functies toevoegen, wijzigen of uitfaseren. Wij zullen de kernfunctionaliteit van een betaald abonnement tijdens de looptijd niet wezenlijk verminderen zonder u ten minste 60 dagen van tevoren te informeren en u de mogelijkheid te geven op te zeggen voor het ongebruikte restant.

Het Platform is zo gebouwd dat een mens kan beoordelen en goedkeuren wat een automatisering op het punt staat te doen. U bepaalt waar die goedkeuringspunten zitten. U blijft verantwoordelijk voor de besluiten die uw organisatie op basis van AI-uitvoer neemt, en voor het plaatsen van een mens in het proces waar uw verplichtingen, uw risicobereidheid of toepasselijk recht dat vereisen – ook waar de EU AI Act op uw implementatie van toepassing is.

AI-uitvoer kan onjuist, onvolledig of ongeschikt zijn. Beschouw die niet als juridisch, financieel, medisch of ander professioneel advies, en zet die niet in waar een niet-beoordeelde fout schade zou veroorzaken. Wij leveren de controlemiddelen; wij verifiëren niet de inhoud van wat een model produceert.

Ieder van ons houdt de vertrouwelijke informatie van de ander vertrouwelijk, gebruikt die uitsluitend voor het doel van deze overeenkomst en beschermt die met ten minste de zorg die wij aan de onze besteden. Dit geldt niet voor informatie die openbaar is zonder dat er sprake is van een schending, zelfstandig is ontwikkeld, of op grond van de wet openbaar gemaakt moet worden – in welk geval wij het u eerst vertellen, waar ons dat is toegestaan.

Wij houden technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen aan die passen bij de dienst, beschreven op onze beveiligingspagina, en ons managementsysteem voor informatiebeveiliging is gecertificeerd volgens ISO 27001. Wij stellen u zonder onnodige vertraging op de hoogte van een beveiligingsincident dat uw Klantgegevens raakt, met de feiten zoals wij die kennen en wat wij eraan doen.

Wij zijn eigenaar van het Platform, met inbegrip van alle software, interfaces, documentatie en verbeteringen, en niets hierin draagt dat aan u over. U ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Platform tijdens uw abonnement te gebruiken, voor uw eigen bedrijfsdoeleinden.

Stuurt u ons feedback of suggesties, dan mogen wij die gebruiken om het Platform te verbeteren zonder u daarvoor iets verschuldigd te zijn. Dat geeft ons geen enkel recht op uw Klantgegevens.

Wij garanderen dat wij het Platform met redelijke vakkundigheid en zorg zullen leveren, in overeenstemming met de documentatie, en dat wij het recht hebben de rechten in deze overeenkomst te verlenen.

Daarbuiten, en voor zover de wet dat toestaat, wordt het Platform geleverd zoals het is. Wij garanderen niet dat het ononderbroken of foutloos zal zijn, dat AI-uitvoer juist of geschikt voor een bepaald doel zal zijn, of dat het Platform uw organisatie in overeenstemming zal brengen met een specifieke regelgeving. Naleving hangt af van hoe u het configureert en gebruikt.

Geen van ons sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, voor bedrog, of voor iets anders dat rechtens niet kan worden beperkt.

Behoudens het voorgaande, en voor zover maximaal toegestaan door de wet:

Wij zijn niet aansprakelijk voor de handelingen, storingen, prijsstelling of gegevensverwerking van een AI-Provider of van een systeem dat u kiest te koppelen.

Gedurende 30 dagen na beëindiging houden wij uw Klantgegevens beschikbaar voor export. Daarna verwijderen wij ze, ook uit back-ups binnen onze normale back-upcyclus, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren. U kunt eerder om verwijdering vragen en wij bevestigen wanneer die is uitgevoerd.

Op deze overeenkomst is het recht van Tsjechië van toepassing, met uitsluiting van de conflictregels daarvan en van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

Wij lossen liever een probleem op dan dat wij erover procederen: leg het aan ons voor en wij proberen het binnen 30 dagen te goeder trouw op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van Tsjechië bij uitsluiting bevoegd, met de rechtbank die bevoegd is voor de vestigingsplaats van Forscope a.s. als rechter in eerste aanleg.

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken om wijzigingen in het Platform, in onze werkwijze of in de wet weer te geven. Bij een wezenlijke wijziging die een betaald abonnement raakt, informeren wij u ten minste 60 dagen van tevoren per e-mail en op deze pagina; aanvaardt u die niet, dan kunt u aan het eind van uw lopende looptijd zonder boete opzeggen. Voortgezet gebruik na de aankondigingstermijn betekent dat u de nieuwe versie aanvaardt. De datum boven aan deze pagina toont altijd de actuele versie, en eerdere versies zijn op aanvraag beschikbaar.