Een digital twin is een contextbewuste weergave van een persoon, een rol, een team of de hele organisatie. Hij werkt vanuit goedgekeurde kennis, binnen grenzen die iemand bewust heeft gesteld, en handelt alleen via workflows die al bestaan.
Een model weet niet wie u bent, wat uw team vorig kwartaal besloot of welke klant nooit op vrijdag gemaild mag worden. Dus leggen mensen hun wereld elke keer opnieuw uit – en als iemand vertrekt, gaat alles wat die persoon wist over hoe het werk gedaan wordt, mee de deur uit.
Een twin put uit bronnen die iemand uitdrukkelijk heeft toegestaan. Hij kan niet zelf op zoek gaan naar meer.
Wat hij mag doen, wordt per twin vastgelegd: welke workflows, welke systemen, welke limieten.
Context komt uit het werk dat in de Workspace gebeurt, niet uit een vragenlijst.
Collega's krijgen de context die ze u gevraagd zouden hebben, zonder op u te wachten.
Een roltwin draagt de werkkennis van de functie over aan wie hem daarna doet.
De persoon die een twin weergeeft, kan de eigen vastlegging inzien. Er wordt niets achter iemands rug om opgebouwd.
De routineuze helft van een functie, overgedragen aan iets dat de context die het nodig heeft al kent.
Vakantie en overdracht betekenen niet langer dat een heel kennisgebied offline gaat.
Een echt antwoord, gebaseerd op het werk, in plaats van een gok en goede hoop.
Waar besluiten werkelijk blijven liggen, en welke afhankelijkheden niemand had benoemd.
Wie wat kan zien, of iemand de eigen vastlegging kan inzien, en wat zelfs met beheerdersrechten niet te onttrekken is – dat wordt bepaald in hoe de mogelijkheid gebouwd is, niet in hoe ze verkocht wordt. Een twin die medewerkers niet vertrouwen, is een twin waaraan niemand context geeft, en een twin zonder context is waardeloos.
Begin met één rol of één team, op het werk waar verlies van context het meest kost. Veertien dagen, geen betaalkaart.