A digitális iker egy személy, egy szerep, egy csapat vagy az egész szervezet kontextust ismerő képviselete. Jóváhagyott tudásból dolgozik, olyan határok között, amelyeket valaki szándékosan húzott meg, és kizárólag már meglévő munkafolyamatokon keresztül cselekszik.
A modellnek fogalma sincs arról, ki Ön, mit döntött a csapata az előző negyedévben, vagy melyik ügyfélnek nem szabad soha pénteken e-mailt küldeni. Az emberek ezért minden egyes alkalommal újra elmagyarázzák a világukat – és ha valaki elmegy, vele együtt távozik minden, amit a munka menetéről tudott.
Az iker olyan forrásokból dolgozik, amelyeket valaki kifejezetten engedélyezett. Továbbiakat nem kereshet.
Ikrenként meghatározott, mit tehet: mely munkafolyamatokat, mely rendszereket, milyen korlátokkal.
A kontextus a Workspace felületén zajló munkából származik, nem kérdőívből.
A kollégák megkapják azt a kontextust, amelyet Öntől kérdeztek volna – anélkül, hogy meg kellene várniuk.
A szerephez tartozó iker átviszi a munkakör gyakorlati tudását arra, aki utána következik.
Az a személy, akit az iker képvisel, elolvashatja a róla szóló nyilvántartást. Semmi nem épül a háta mögött.
A munkakör rutinfele átadva valaminek, ami már ismeri a szükséges kontextust.
A szabadság és az átadás többé nem jelenti azt, hogy egy egész tudásterület kiesik.
Valódi válasz a munka alapján, nem találgatás és reménykedés.
Hol állnak meg valójában a döntések, és mely függőségeket nem nevezte meg senki.
Hogy ki mit láthat, hogy egy ember elolvashatja-e a saját nyilvántartását, és mi az, ami rendszergazdai jogokkal sem nyerhető ki – ezek a képesség felépítésében dőlnek el, nem abban, ahogyan árulják. Az az iker, amelyben a munkatársak nem bíznak, olyan iker, amelynek senki nem ad kontextust – kontextus nélkül pedig semmit sem ér.
Kezdje egyetlen szereppel vagy csapattal, azon a munkán, ahol a kontextus elvesztése a legtöbbe kerül. Tizennégy nap, kártya nélkül.