Uvjeti korištenja

Između koga vrijede ovi uvjeti

Ovi su uvjeti ugovor između društva Forscope a.s., Lidická 960/81, 602 00 Brno, Češka, company ID 04885414, VAT CZ04885414, upisanog u trgovački registar koji vodi Regionalni sud u Brnu (“mi”, “nas”), i organizacije koja se pretplaćuje na platformu Tandevia (“vi”, “Klijent”).

Primjenjuju se od trenutka kada stvorite radni prostor ili potpišete narudžbenicu, ovisno o tome što nastupi prvo. Ako smo s vama potpisali zaseban pisani ugovor ili narudžbenicu, taj dokument ima prednost pred ovim uvjetima svugdje gdje se njih dvoje razlikuju. Ovi uvjeti imaju prednost pred svime u vašoj narudžbi ili dobavljačkom portalu s čime se nismo izričito pisano suglasili.

Ako ove uvjete prihvaćate u ime organizacije, potvrđujete da ste ovlašteni obvezati je. Ako niste, nemojte stvarati radni prostor.

Definicije

Platforma — mogućnosti Tandevia AI Gateway, AI Workspace, Workflow Studio i Digital Twin, zajedno s dokumentacijom i podrškom koje pružamo.

Korisnik — osoba koju ovlastite za korištenje Platforme, bilo da je zaposlenik, ugovorni suradnik ili zastupnik vaše organizacije.

Aktivni korisnik — Korisnik koji tijekom obračunskog mjeseca pošalje barem jedan AI zahtjev. Sama pozivnica ili dodjela pristupa nekoj osobi ne čini je Aktivnim korisnikom.

Korisnički podaci — sve što vi ili vaši Korisnici unesete u Platformu ili na nju povežete: upiti, odgovori, datoteke, zapisi, kontekst i konfiguracija.

Pružatelj AI-ja — treća strana čije modele povezujete putem Platforme, primjerice OpenAI, Anthropic, Google ili Mistral, ili model koji sami hostirate.

Aplikacijski zahtjev — zahtjev koji generira pozadinska aplikacija, zakazana automatizacija, servisni račun, agent ili twin, za razliku od onoga koji Korisnik uputi izravno.

Narudžbenica — svaki dokument, ponuda ili mrežna naplata u kojima su zabilježeni plan, cijena, trajanje i količine.

Vaš račun, vaši Korisnici i prihvatljiva upotreba

Odgovorni ste za ono što se događa pod vašim računom: za čuvanje vjerodajnica, upravljanje time tko ima administratorska prava, razumno konfiguriranje pravila i odobrenja te za to da se vaši Korisnici pridržavaju ovih uvjeta. Radnje administratora pripisuju se vama.

Ne smijete, niti smijete ikome dopustiti, da:

·koristi Platformu kršeći mjerodavno pravo, vlastite uvjete Pružatelja AI-ja ili prava treće strane;

·u Platformu unosi osobne podatke za čiju obradu nema zakonitu osnovu ili posebne kategorije podataka koje vaša konfiguracija nije postavljena štititi;

·pokušava zaobići provedbu pravila, ograničenja učestalosti, proračune ili točke odobrenja, ili pristupiti zakupniku drugog korisnika;

·provodi obrnuti inženjering Platforme ili je koristi za izgradnju konkurentske usluge;

·koristi Platformu za stvaranje nezakonitog materijala ili za donošenje automatiziranih odluka o ljudima bez ljudskog nadzora koji je Platforma osmišljena pružiti;

·preprodaje, podlicencira ili omogućuje pristup Platformi trećoj strani, osim ako imamo sklopljen partnerski ugovor.

Račun, Korisnika ili određenu integraciju možemo suspendirati bez prethodne obavijesti ondje gdje postoji vjerodostojan sigurnosni rizik, zakonska obveza ili upotreba koja ugrožava Platformu za druge korisnike. Reći ćemo vam razlog čim to razumno budemo mogli i vratiti pristup nakon što se uzrok otkloni.

Vaši podaci i vaši računi kod Pružatelja AI-ja

Korisnički podaci ostaju vaši. Ne polažemo nikakvo vlasništvo nad njima. Dajete nam samo licenciju koja nam je potrebna da ih smjestimo, obrađujemo i prenosimo kako bismo za vas vodili Platformu, uključujući prosljeđivanje sadržaja Pružateljima AI-ja i povezanim sustavima koje ste konfigurirali. Korisničke podatke ne upotrebljavamo za treniranje modela niti ih upotrebljavamo za bilo koju svrhu osim pružanja i osiguravanja usluge.

Vlastite račune kod Pružatelja AI-ja povezujete sami i s tim pružateljima ugovarate izravno. Na ono što oni prime primjenjuju se njihovi uvjeti, njihove cijene i njihovo postupanje s podacima. Mi provodimo pravila koja postavite prije nego što sadržaj napusti vašu mrežu, no ne možemo izmijeniti ono što pružatelj čini na temelju vlastitog ugovora s vama. Ako modele hostirate sami, ništa uopće ne napušta vašu infrastrukturu.

Ondje gdje osobne podatke obrađujemo u vaše ime, mi nastupamo kao izvršitelj obrade, a vi kao voditelj obrade. Taj odnos uređuju naši uvjeti obrade podataka, koji su dostupni na zahtjev i nakon potpisivanja čine dio ovog ugovora. Naš popis podizvršitelja obrade dostupan je na zahtjev, a o novom podizvršitelju obrade obavještavamo vas prije nego što stupi na snagu.

Odgovorni ste za zakonitost Korisničkih podataka koje unosite, za obavještavanje vlastitih ljudi o načinu na koji se Platforma koristi te za svako savjetovanje s radničkim vijećem ili predstavnicima zaposlenika koje vaša jurisdikcija zahtijeva.

Planovi, probna razdoblja, naknade i plaćanje

Probno razdoblje traje 14 dana, ne zahtijeva platnu karticu i ne ograničava broj kolega koje pozovete. Kada probno razdoblje završi, radni prostor se pauzira, a ne briše: vaši podaci ostaju dostupni 30 dana kako biste se mogli pretplatiti, izvesti ih ili otići. Na kraju probnog razdoblja ništa se ne naplaćuje automatski.

Plaćeni planovi naplaćuju se po Aktivnom korisniku mjesečno, uz mjerene Aplikacijske zahtjeve iznad kvote uključene u vaš plan. Kvote su zajedničke za cijelu vašu organizaciju, nikada se ne dodjeljuju po korisničkom mjestu, a ne naplaćujemo po povezanoj aplikaciji ili integraciji. Cijene su navedene na našoj stranici s cijenama ili u vašoj Narudžbenici.

Naknade za izvođenje modela nisu naše za naplatu – Pružateljima AI-ja plaćate izravno, po njihovim cijenama. Na troškove modela ne dodajemo maržu.

·Samoposlužni planovi naplaćuju se mjesečno ili godišnje unaprijed, karticom, i obnavljaju se automatski dok se ne otkažu.

·Godišnja naplata ima popust naveden na stranici s cijenama, a godišnja obveza ne vraća se djelomično ako Platformu prestanete koristiti usred razdoblja.

·Planovi Enterprise naplaćuju se godišnje računom, s dospijećem u roku od 30 dana od datuma računa, osim ako Narudžbenica određuje drukčije.

·Sve su cijene bez PDV-a i svakog drugog primjenjivog poreza, koji se dodaje po važećoj stopi.

·Na zakašnjelo plaćanje obračunavaju se zakonske zatezne kamate prema češkom pravu, a uslugu možemo suspendirati nakon pisane obavijesti i razumnog roka za ispravak.

Cijene možemo promijeniti uz pisanu obavijest od najmanje 60 dana, s učinkom od vaše sljedeće obnove. Ako promjenu cijene ne prihvatite, možete raskinuti ugovor na kraju tekućeg razdoblja bez ugovorne kazne.

Dostupnost, podrška i izmjene Platforme

Nastojimo Platformu držati stalno dostupnom, a planovi Enterprise mogu u Narudžbenici uključivati konkretnu obvezu dostupnosti i servisne kredite. Samoposlužni planovi pružaju se bez jamstva dostupnosti.

Planirano održavanje najavljujemo unaprijed ondje gdje je vjerojatno da će se primijetiti. Hitno održavanje može se dogoditi bez prethodne obavijesti kada to zahtijeva sigurnost ili stabilnost.

Opseg podrške ovisi o vašem planu, od podrške zajednice do imenovane kontakt-osobe na planu Enterprise. Podrška pokriva Platformu: ne pokriva vlastiti ispad Pružatelja AI-ja ni sustave koje povezujete.

Platformu neprestano poboljšavamo i možemo dodavati, mijenjati ili povlačiti značajke. Nećemo bitno smanjiti temeljnu funkcionalnost plaćenog plana tijekom njegova trajanja bez obavijesti od najmanje 60 dana i mogućnosti raskida za neiskorišteni ostatak.

Ljudski nadzor i ono o čemu Platforma ne odlučuje

Platforma je izgrađena tako da čovjek može pregledati i odobriti ono što automatizacija namjerava učiniti. Vi konfigurirate gdje se te točke odobrenja nalaze. Vi ostajete odgovorni za odluke koje vaša organizacija donosi na temelju rezultata AI-ja i za uključivanje čovjeka u postupak svugdje gdje to zahtijevaju vaše obveze, vaša sklonost riziku ili mjerodavno pravo – uključujući ondje gdje se na vašu implementaciju primjenjuje Akt EU-a o umjetnoj inteligenciji.

Rezultat AI-ja može biti pogrešan, nepotpun ili neprikladan. Nemojte ga smatrati pravnim, financijskim, medicinskim ili stručnim savjetom i nemojte ga primjenjivati u kontekstu u kojem bi nepregledana pogreška uzrokovala štetu. Mi pružamo kontrole; ne provjeravamo sadržajnu točnost onoga što model proizvede.

Povjerljivost i sigurnost

Svatko od nas čuvat će povjerljive informacije drugoga povjerljivima, koristiti ih isključivo u svrhu ovog ugovora i štititi ih barem onom pažnjom koju primjenjuje na vlastite. To se ne odnosi na informacije koje su javne bez ičije povrede, koje su neovisno razvijene ili koje se moraju otkriti prema zakonu – u kojem slučaju vam to prvo javljamo, ondje gdje nam je to dopušteno.

Održavamo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere primjerene usluzi, opisane na našoj stranici o sigurnosti, a naš sustav upravljanja informacijskom sigurnošću certificiran je prema ISO 27001. O sigurnosnom incidentu koji utječe na vaše Korisničke podatke obavještavamo vas bez nepotrebne odgode, s činjenicama koje su nam poznate i s onim što u vezi s tim poduzimamo.

Intelektualno vlasništvo

Platforma je naše vlasništvo, uključujući sav softver, sučelja, dokumentaciju i poboljšanja, i ništa ovdje to ne prenosi na vas. Dobivate neisključivo i neprenosivo pravo korištenja Platforme tijekom trajanja vaše pretplate, za vlastite poslovne svrhe.

Ako nam pošaljete povratne informacije ili prijedloge, možemo ih upotrijebiti za poboljšanje Platforme, a da vam za to ništa ne dugujemo. To nam ne daje nikakvo pravo na vaše Korisničke podatke.

Jamstva i ograničenja jamstava

Jamčimo da ćemo Platformu pružati s razumnom stručnošću i pažnjom, u skladu s njezinom dokumentacijom, te da imamo pravo dodijeliti prava iz ovog ugovora.

Osim toga, i u mjeri u kojoj zakon to dopušta, Platforma se pruža takva kakva jest. Ne jamčimo da će raditi neprekinuto ili bez pogrešaka, da će rezultat AI-ja biti točan ili prikladan za određenu svrhu, niti da će Platforma vašu organizaciju učiniti usklađenom s bilo kojim konkretnim propisom. Usklađenost ovisi o tome kako je konfigurirate i koristite.

Odgovornost

Nitko od nas ne isključuje odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu nepažnjom, za prijevaru ni za bilo što drugo što se zakonito ne može ograničiti.

Uz to ograničenje i u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom:

·nitko od nas ne odgovara za neizravnu ili posljedičnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljeni prihod, izgubljene podatke ondje gdje vam je sigurnosna kopija bila razumno dostupna, ni za izgubljene očekivane uštede;

·naša ukupna zbirna odgovornost koja proizlazi iz ovog ugovora ili je s njim povezana ograničena je na naknade koje ste nam platili u dvanaest mjeseci prije događaja iz kojeg je zahtjev nastao;

·ništa ne ograničava vašu obvezu plaćanja uredno dospjelih naknada.

Ne odgovaramo za postupke, ispade, cijene ni postupanje s podacima Pružatelja AI-ja ili sustava koji odaberete povezati.

Trajanje, raskid i što se događa s vašim podacima

·Pretplata traje razdoblje navedeno u vašoj Narudžbenici i automatski se obnavlja na jednako dugo razdoblje, osim ako netko od nas dade obavijest najmanje 30 dana prije isteka razdoblja.

·Svatko od nas može raskinuti ugovor zbog bitne povrede ako je druga strana nije otklonila u roku od 30 dana od pisane obavijesti.

·Možete raskinuti ugovor odmah ako bitno smanjimo temeljnu funkcionalnost vašeg plaćenog plana, kako je opisano u odjeljku 6.

·Raskidom prestaje vaše pravo korištenja Platforme, a nepodmirene naknade dospijevaju na naplatu.

Nakon raskida vaše Korisničke podatke držimo dostupnima za izvoz 30 dana. Nakon toga ih brišemo, uključujući iz sigurnosnih kopija u okviru našeg redovitog ciklusa izrade kopija, osim ako nas zakon obvezuje da ih zadržimo. Brisanje možete zatražiti i ranije, a mi ćemo potvrditi kada bude obavljeno.

Javno spominjanje i ostale praktične stvari

·Nitko od nas ne navodi drugoga javno kao korisnika ili dobavljača bez pisane suglasnosti.

·Ovaj ugovor ne smijete ustupiti bez naše suglasnosti; mi ga možemo ustupiti u sklopu spajanja ili prodaje poslovanja, uz obavijest vama.

·Nitko od nas ne odgovara za neispunjenje uzrokovano događajem koji je uistinu izvan naše kontrole, pod uvjetom da o tome obavijesti drugu stranu i radi na nastavku.

·Ako se utvrdi da je neka odredba neprovediva, ostatak ostaje na snazi, a ta se odredba tumači onoliko usko koliko je potrebno da bude valjana.

·Jednokratno nepozivanje na neku odredbu ne znači odricanje od nje.

·Obavijesti se daju u pisanom obliku, e-poštom na adrese navedene na računu, i proizvode učinak primitkom.

·Ništa ovdje ne stvara partnerstvo, zastupanje ni radni odnos između nas.

Mjerodavno pravo i sporovi

Ovaj je ugovor uređen pravom Češke Republike, uz isključenje njegovih kolizijskih pravila i Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

Radije ćemo problem riješiti nego se oko njega parničiti: iznesite nam ga i pokušat ćemo ga u dobroj vjeri riješiti u roku od 30 dana. Ako to ne uspije, isključivu nadležnost imaju sudovi Češke Republike, pri čemu je sud nadležan prema sjedištu društva Forscope a.s. sud prvog stupnja.

Izmjene ovih uvjeta

Ove uvjete možemo ažurirati kako bismo odrazili promjene Platforme, naše prakse ili zakona. Za bitnu izmjenu koja utječe na plaćeni plan dajemo obavijest od najmanje 60 dana e-poštom i na ovoj stranici; ako je ne prihvatite, možete raskinuti ugovor na kraju svojeg tekućeg razdoblja bez ugovorne kazne. Nastavak korištenja nakon isteka roka obavijesti znači da prihvaćate novu verziju. Datum na vrhu ove stranice uvijek pokazuje aktualnu verziju, a prethodne su verzije dostupne na zahtjev.

Pitanja o ovim uvjetima: kontaktirajte nas ili pišite na legal@tandevia.com. Pogledajte i naša Pravila privatnosti i Pravila o kolačićima.