Pravno

Pravila privatnosti

Kako Tandevia postupa s osobnim podacima – što prikupljamo, zašto, koliko dugo to čuvamo i koja prava imate nad tim podacima. Voditelj obrade i operater je Forscope a.s., Lidická 960/81, 602 00 Brno, Češka (company ID 04885414).

Posljednje ažuriranje 30. kolovoza 2026.·Na snazi od 30. kolovoza 2026.
01

Tko smo i u kojoj ulozi nastupamo

Forscope a.s., Lidická 960/81, 602 00 Brno, Češka, company ID 04885414, operater je platforme Tandevia i ovih internetskih stranica.

Ta je razlika važna za ostatak ove stranice, pa dolazi prva:

·Mi smo voditelj obrade za podatke o posjetiteljima ovih internetskih stranica te o osobama koje nam se obrate, prijave se za partnerstvo ili administriraju račun na platformi Tandevia. Mi odlučujemo što se prikuplja i zašto.
·Mi smo izvršitelj obrade za sadržaj koji vaša organizacija unosi u platformu – upite, datoteke, zapise, kontekst. Ondje je voditelj obrade vaša organizacija. Ona odlučuje što ulazi i zašto; mi postupamo prema njezinim uputama u skladu s našim uvjetima obrade podataka.

Ako ste zaposlenik čija tvrtka koristi platformu Tandevia i želite znati zašto se obrađuje određeni podatak o vašem radu, odgovor ima vaš poslodavac. Pitajte prvo njega – a mi ćemo mu pomoći da vam odgovori.

Pitanja o zaštiti podataka pošaljite nam na: privacy@tandevia.com. Nismo imenovali službenika za zaštitu podataka propisanog zakonom jer naša obrada ne doseže pragove iz članka 37. – navedena adresa dolazi do osoba koje su za nju odgovorne.

02

Što obrađujemo kao voditelj obrade i zašto

Podaci
Zašto ih obrađujemo
Pravna osnova
Čuvanje
Podaci o kontaktu i upitu
ime, poslovna e-pošta, organizacija, vaša poruka
Da vam odgovorimo i da zadržimo zapis o dogovorenom.
Legitimni interes ili radnje prije sklapanja ugovora
3 godine od posljednjeg kontakta
Podaci o računu i administratorima
ime, poslovna e-pošta, uloga, identifikatori za autentifikaciju
Za rad vašeg radnog prostora, autentifikaciju osoba i pripisivanje administrativnih radnji.
Izvršavanje ugovora
Trajanje ugovora, zatim 30 dana
Podaci za naplatu
organizacija, podaci za izdavanje računa, broj Aktivnih korisnika
Za ispravno izdavanje računa i ispunjavanje računovodstvenih obveza.
Ugovor i pravna obveza
10 godina (češki propisi o računovodstvu)
Telemetrija usluge
metapodaci zahtjeva, količine, pogreške, IP adresa
Za održavanje rada usluge, otkrivanje zlouporabe i točnu naplatu.
Legitimni interes i ugovor
13 mjeseci
Analitika internetskih stranica
skraćena IP adresa, pregledane stranice, izvor posjeta
Da vidimo koje se stranice čitaju. Samo zbirno, bez profiliranja.
Privola
13 mjeseci
Prijave partnera
ime, tvrtka, tržište, što prodajete
Za procjenu i vođenje partnerskog odnosa.
Legitimni interes ili radnje prije sklapanja ugovora
2 godine od posljednjeg kontakta

Ondje gdje se oslanjamo na legitimni interes, odvagnuli smo ga u odnosu na vaše interese i zaključili da ih ne nadilazi: obrada je ograničena na ono što je nužno za pružanje poslovne usluge, a prigovor možete uložiti u svakom trenutku (vidjeti odjeljak 7). Ondje gdje se oslanjamo na privolu, odbijanje vas ne stoji ništa.

Osobne podatke nikada ne prodajemo. Ne upotrebljavamo ih za oglašavanje, ne dopunjujemo ih podacima od trgovaca podacima i ne izrađujemo profile o vama.

03

Što radimo s Korisničkim podacima kao izvršitelj obrade

Kada vaša organizacija koristi platformu, mi smještamo i prenosimo ono što u nju unese: upite, odgovore, prenesene datoteke, zapise povučene iz povezanih sustava, povijest niti, definicije radnih tijekova i kontekst proizvoda Twin. Te podatke obrađujemo isključivo radi pružanja, osiguravanja i podrške usluge te isključivo prema uputama vaše organizacije.

·Na njima ne treniramo modele. Ni naše modele ni bilo čije druge. Nema iznimke skrivene negdje drugdje u ovom dokumentu.
·Ne čitamo ih, osim kada nas ovlaštena osoba u vašoj organizaciji za to zamoli radi podrške, pri čemu taj pristup bilježimo.
·Ne upotrebljavamo ih između zakupnika: sadržaj jednog korisnika nikada nije dostupan drugome i nikada ne ulazi u zajednički indeks.
·Razdoblje čuvanja podešava vaša organizacija. Kada vaš ugovor prestane, podatke čuvamo 30 dana radi izvoza, a zatim ih brišemo, uključujući iz sigurnosnih kopija u okviru našeg redovitog ciklusa.

Sadržaj koji preko vrata šaljete pružatelju AI-ja uređen je vašim vlastitim ugovorom s tim pružateljem. Mi provodimo pravila o podacima koja postavite prije nego što sadržaj napusti vašu mrežu – otkrivanje, prikrivanje, blokiranje – no kada ga pružatelj primi, primjenjuju se njegovi uvjeti. Ako modele hostirate sami, ništa ne napušta vašu infrastrukturu.

Naši uvjeti obrade podataka, aktualan popis podizvršitelja obrade i informacije za vašu procjenu učinka na zaštitu podataka (DPIA) dostupni su na zahtjev. O novom podizvršitelju obrade obavještavamo vas prije nego što stupi na snagu, kako biste imali priliku uložiti prigovor.

04

Podaci o zaposlenicima i granica koju nećemo prijeći

Platforma bilježi kako se posao odvija, što znači da nužno obrađuje podatke o ljudima koji ga obavljaju. Kako to gradimo odluka je o privatnosti, a ne odluka o značajkama:

·Osoba može pročitati vlastiti zapis. Sve što Twin sadrži o nekome vidljivo je toj osobi.
·Uvid na razini organizacije je zbirni. Platforma nije osmišljena za ocjenjivanje, rangiranje ili nadzor pojedinaca i nećemo je prodavati u tu svrhu.
·Zapisi na razini pojedinca ne mogu se izvoziti skupno, uključujući ni administratorima.
·Zapisi o odobrenjima i revizijski zapisi postoje da odgovore na pitanje „što je ova automatizacija učinila”, a ne „koliko je ova osoba produktivna”.

Ako je vaša organizacija u jurisdikciji koja prije uvođenja ovakvog sustava zahtijeva savjetovanje s radničkim vijećem ili predstavnicima zaposlenika, to je savjetovanje vaša odgovornost kao voditelja obrade. Mi osiguravamo dokumentaciju kao potporu tome i draže nam je da to učinite kako treba nego brzo.

05

Tko još vidi podatke

Osobne podatke dijelimo samo s:

·Podizvršiteljima obrade koji vode dio usluge – hosting, dostava e-pošte, praćenje pogrešaka, obrada plaćanja. Svaki je vezan pisanim ugovorom s obvezama koje nisu slabije od naših i svaki je na popisu koji vam dajemo na zahtjev.
·Pružateljima AI-ja koje ste povezali, kada to zahtijeva zahtjev koji ste uputili vi ili vaši sustavi.
·Profesionalnim savjetnicima – računovođama, revizorima, odvjetnicima – uz obvezu povjerljivosti, kada je to potrebno.
·Tijelima vlasti, kada nas zakon na to obvezuje. Provjeravamo je li zahtjev valjan i uredno dostavljen, otkrivamo samo ono što je nužno i o tome obavještavamo pogođenog korisnika, osim ako nam je to zakonom zabranjeno.
·Stjecateljem, ako se poslovanje proda, uz obavijest vama i uz nastavak primjene ovih pravila sve dok se zakonito ne zamijene.
06

Gdje se podaci nalaze i prijenosi izvan EU-a

Osobni podaci zadano se hostiraju u Europskoj uniji. Dostupne su implementacije u privatnom oblaku i u cijelosti na vlastitoj infrastrukturi, u kojem slučaju podaci ostaju ondje gdje odaberete pokretati platformu.

Neki podizvršitelji obrade i neki pružatelji AI-ja koje vaša organizacija može odabrati povezati posluju izvan EGP-a. Kada do prijenosa dođe, on se temelji na odluci o primjerenosti ondje gdje ona postoji, odnosno na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije uz procjenu učinka prijenosa i dodatne zaštitne mjere ondje gdje je nema. Možete nas pitati koji se mehanizam primjenjuje na određenog podizvršitelja obrade i mi ćemo vam reći.

Ako vaša organizacija uopće ne može prihvatiti prijenose izvan EU-a, recite to prije nego što konfigurirate pružatelje: platforma se može postaviti tako da su dostupni samo modeli hostirani u EU ili samostalno hostirani modeli.

07

Vaša prava

Ondje gdje smo mi voditelj obrade, možete od nas tražiti da:

·vam damo kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo i kažemo vam kako ih obrađujemo;
·ih ispravimo ako su netočni ili nepotpuni;
·ih izbrišemo, ondje gdje nemamo nadređenu obvezu ili legitimnu osnovu da ih zadržimo;
·ograničimo obradu ili da uvažimo vaš prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
·vam damo podatke u prenosivom obliku, ondje gdje se obrada temelji na privoli ili ugovoru;
·povučemo privolu koju ste dali, u svakom trenutku i bez posljedica za bilo što drugo.

Pišite na privacy@tandevia.com. Odgovaramo u roku od mjesec dana i odmah vam javljamo ako je zahtjev doista toliko složen da treba više vremena. Možda ćemo prvo morati provjeriti vaš identitet – ne da bismo vas ometali, nego zato što bi predaja vaših podataka pogrešnoj osobi bila teži propust. Ostvarivanje prava je besplatno; naplaćujemo samo ponovljen i očito pretjeran zahtjev, i to kažemo prije nego što obavimo bilo kakav posao.

Ondje gdje smo izvršitelj obrade, zahtjev pošaljite svojoj organizaciji. Ako umjesto toga stigne k nama, proslijedit ćemo ga i pomoći joj da odgovori.

Pritužbu možete podnijeti i češkom Uredu za zaštitu osobnih podataka (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, uoou.cz) ili nadzornom tijelu u mjestu u kojem živite ili radite. Bilo bi nam drago da to prvo možemo ispraviti, no to je vaš izbor, a ne preduvjet.

08

Sigurnost i što se događa ako nešto pođe po zlu

Održavamo tehničke i organizacijske mjere primjerene riziku: enkripciju u prijenosu i u mirovanju, izolaciju zakupnika, pristup temeljen na ulogama uz načelo najmanjih ovlasti, zabilježen administrativni pristup, sigurnu praksu razvoja i redovitu provjeru. Naš sustav upravljanja informacijskom sigurnošću certificiran je prema ISO 27001, a upravljanje kvalitetom prema ISO 9001. Zatražite od nas certifikate i njihove izjave o opsegu.

Nijedan sustav nije imun. Ako povreda pogodi vaše osobne podatke, obavještavamo nadležno nadzorno tijelo u roku od 72 sata ondje gdje to zakon zahtijeva i bez nepotrebne odgode obavještavamo pogođene korisnike – o tome što se dogodilo, koji su podaci obuhvaćeni, što smo poduzeli i što biste vi trebali učiniti. Radije ćemo vas obavijestiti rano i naknadno ispraviti pojedinosti nego čekati da slika bude uredna.

09

Kolačići, automatizirane odluke i djeca

Ove internetske stranice postavljaju pet vlastitih kolačića. Što oni rade, koliko dugo traju i kako promijeniti svoj izbor navedeno je u našim Pravilima o kolačićima, a odgovor možete promijeniti u svakom trenutku u postavkama kolačića.

O vama ne donosimo odluke isključivo automatiziranim sredstvima koje bi imale pravni ili slično značajan učinak. Unutar platforme automatizacija predlaže, a čovjek odobrava – tako je osmišljena, a ondje gdje vaša organizacija to konfigurira drukčije, voditelj obrade te odluke je vaša organizacija.

Tandevia je poslovni alat, a ne potrošačka usluga. Svjesno ne obrađujemo podatke o djeci i platforma njima nije namijenjena.

10

Izmjene ovih pravila

Ova pravila ažuriramo kada se promijene naša obrada, naši podizvršitelji obrade ili zakon. Datum na vrhu uvijek pokazuje aktualnu verziju. Za izmjenu koja bitno utječe na to kako postupamo s vašim osobnim podacima obavijest e-poštom šaljemo administratorima računa prije nego što stupi na snagu, a prethodne su verzije dostupne na zahtjev.

Pitanja o privatnosti: privacy@tandevia.com ili nas kontaktirajte. Pogledajte i naše Uvjete korištenja i Pravila o kolačićima.