Servicevilkår

Du er ansvarlig for det, der sker under din konto: at holde adgangsoplysninger sikre, at styre hvem der har administratorrettigheder, at konfigurere politikker og godkendelser fornuftigt og at sikre, at dine Brugere overholder disse vilkår. Handlinger foretaget af en administrator tilskrives dig.

Du må ikke, og må ikke tillade nogen at:

Vi kan uden varsel suspendere en konto, en Bruger eller en bestemt integration, hvor der er en reel sikkerhedsrisiko, et lovkrav eller en brug, der truer Platformen for andre kunder. Vi fortæller dig hvorfor, så snart vi med rimelighed kan, og genetablerer adgangen, når årsagen er afhjulpet.

Kundedata forbliver dine. Vi gør ingen ejendomsret til dem gældende. Du giver os kun den licens, vi har brug for til at hoste, behandle og overføre dem for at drive Platformen for dig, herunder at videresende indhold til de AI-Leverandører og forbundne systemer, du har konfigureret. Vi bruger ikke Kundedata til at træne modeller, og vi bruger dem ikke til andre formål end at levere og sikre tjenesten.

Du forbinder dine egne AI-Leverandørkonti og indgår aftale direkte med disse leverandører. Deres vilkår, deres priser og deres databehandling gælder for det, de modtager. Vi håndhæver de politikker, du fastsætter, før indhold forlader dit netværk, men vi kan ikke ændre, hvad en leverandør gør i henhold til sin egen aftale med dig. Hoster du selv modeller, forlader intet overhovedet din infrastruktur.

Når vi behandler personoplysninger på dine vegne, handler vi som databehandler og du som dataansvarlig. Vores databehandleraftale regulerer dette forhold, kan rekvireres og udgør en del af denne aftale, når den er underskrevet. Vores liste over underdatabehandlere kan rekvireres, og vi underretter dig, før en ny underdatabehandler tages i brug.

Du er ansvarlig for lovligheden af de Kundedata, du tilfører, for at informere dine egne medarbejdere om, hvordan Platformen bruges, og for enhver høring af samarbejdsudvalg eller medarbejderrepræsentanter, som din jurisdiktion kræver.

Prøveperioder løber i 14 dage, kræver intet betalingskort og sætter ingen grænse for, hvor mange kolleger du inviterer. Når en prøveperiode slutter, sættes arbejdsrummet på pause frem for at blive slettet: dine data forbliver tilgængelige i 30 dage, så du kan tegne abonnement, eksportere dem eller gå din vej. Intet opkræves automatisk, når en prøveperiode udløber.

Betalte planer afregnes pr. Aktiv Bruger pr. måned plus forbrugsafregnede Applikationsanmodninger ud over den kvote, der er inkluderet i din plan. Kvoter er fælles for hele din organisation, aldrig tildelt pr. bruger, og vi opkræver ikke pr. forbundet applikation eller integration. Priser fremgår af vores prisside eller af din Ordreformular.

Gebyrer for modelinferens er ikke vores at opkræve – du betaler dine AI-Leverandører direkte, til deres priser. Vi lægger ingen avance på modelomkostninger.

Vi kan ændre priser med mindst 60 dages skriftligt varsel med virkning fra din næste fornyelse. Accepterer du ikke en prisændring, kan du opsige ved udløbet af den indeværende løbetid uden gebyr.

Vi tilstræber at holde Platformen tilgængelig uafbrudt, og Enterprise-planer kan indeholde en konkret tilgængelighedsforpligtelse og servicekreditter i Ordreformularen. Selvbetjeningsplaner leveres uden tilgængelighedsgaranti.

Planlagt vedligeholdelse varsles på forhånd, hvor den sandsynligvis vil være mærkbar. Akut vedligeholdelse kan ske uden varsel, når sikkerhed eller stabilitet kræver det.

Supportens omfang afhænger af din plan, fra community-support op til en navngiven kontaktperson på Enterprise. Support dækker Platformen: den dækker ikke en AI-Leverandørs eget nedbrud og heller ikke de systemer, du forbinder.

Vi forbedrer Platformen løbende og kan tilføje, ændre eller udfase funktioner. Vi vil ikke væsentligt reducere kernefunktionaliteten i en betalt plan i dens løbetid uden at give dig mindst 60 dages varsel og mulighed for at opsige for den ubrugte resterende periode.

Platformen er bygget, så et menneske kan gennemgå og godkende det, en automatisering er ved at gøre. Du konfigurerer, hvor de godkendelsestrin ligger. Du er fortsat ansvarlig for de beslutninger, din organisation træffer på grundlag af AI-output, og for at have et menneske med i processen, hvor dine forpligtelser, din risikovillighed eller gældende lovgivning kræver det – herunder hvor EU’s AI-forordning gælder for din udrulning.

AI-output kan være forkert, ufuldstændigt eller uegnet. Behandl det ikke som juridisk, finansiel, medicinsk eller anden professionel rådgivning, og udrul det ikke i en sammenhæng, hvor en fejl, der ikke er gennemgået, ville forvolde skade. Vi leverer kontrollerne; vi verificerer ikke indholdet af det, en model frembringer.

Hver af os holder den andens fortrolige oplysninger fortrolige, bruger dem alene til formålet med denne aftale og beskytter dem med mindst den omhu, vi anvender på vores egne. Dette gælder ikke oplysninger, der er offentlige uden misligholdelse, er udviklet uafhængigt eller skal videregives efter lovgivningen – i så fald fortæller vi dig det først, hvor vi har lov til det.

Vi opretholder tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der er passende for tjenesten og beskrevet på vores sikkerhedsside, og vores ledelsessystem for informationssikkerhed er certificeret efter ISO 27001. Vi underretter dig uden unødig forsinkelse om en sikkerhedshændelse, der berører dine Kundedata, med de fakta, vi kender, og hvad vi gør ved det.

Vi ejer Platformen, herunder al software, alle grænseflader, al dokumentation og alle forbedringer, og intet heri overfører dette til dig. Du får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge Platformen i din abonnementsperiode til dine egne forretningsformål.

Sender du os feedback eller forslag, kan vi bruge dem til at forbedre Platformen, uden at vi skylder dig noget. Det giver os ingen ret til dine Kundedata.

Vi garanterer, at vi leverer Platformen med rimelig faglig kunnen og omhu, i overensstemmelse med dens dokumentation, og at vi har ret til at give de rettigheder, der fremgår af denne aftale.

Derudover, og i det omfang lovgivningen tillader det, leveres Platformen, som den er. Vi garanterer ikke, at den vil være uafbrudt eller fejlfri, at AI-output vil være korrekt eller egnet til et bestemt formål, eller at Platformen vil bringe din organisation i overensstemmelse med en bestemt regulering. Overholdelse afhænger af, hvordan du konfigurerer og driver den.

Ingen af os fraskriver sig ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig eller for andet, der ikke lovligt kan begrænses.

Med forbehold herfor og i videst muligt omfang tilladt ved lov:

Vi er ikke ansvarlige for handlinger, nedbrud, prissætning eller databehandling hos en AI-Leverandør eller hos et system, du vælger at forbinde.

I 30 dage efter ophør holder vi dine Kundedata tilgængelige for eksport. Derefter sletter vi dem, herunder fra backups inden for vores normale backupcyklus, medmindre lovgivningen kræver, at vi opbevarer dem. Du kan bede om sletning tidligere, og vi bekræfter, når den er gennemført.

Denne aftale er underlagt tjekkisk ret med undtagelse af dens lovvalgsregler og FN’s konvention om aftaler om internationale køb.

Vi løser hellere et problem end fører retssag om det: tag det op med os, og vi vil forsøge at løse det i god tro inden 30 dage. Lykkes det ikke, har domstolene i Tjekkiet enekompetence, med den domstol, der er kompetent for hjemstedet for Forscope a.s., som første instans.

Vi kan opdatere disse vilkår for at afspejle ændringer i Platformen, vores praksis eller lovgivningen. Ved en væsentlig ændring, der berører en betalt plan, giver vi mindst 60 dages varsel pr. e-mail og på denne side; accepterer du den ikke, kan du opsige ved udløbet af din indeværende løbetid uden gebyr. Fortsat brug efter varslingsperioden betyder, at du accepterer den nye version. Datoen øverst på denne side viser altid den aktuelle version, og tidligere versioner kan rekvireres.