Et visuelt miljø til at gøre et godt resultat til en arbejdsgang: eksplicitte trin, rigtige integrationer, godkendelsespunkter og navngivne ejere. Bygget af de mennesker, der udfører arbejdet, ikke kun af udviklere.
Via e-mail, fra hjemmesiden, eller en kollega sender den videre
3 veje ind»Tak, vi har modtaget din henvendelse og vender tilbage.«
ingen behøver at gøre detVi giver dem 3 dage, før vi lukker sagen
svarer som regel på 4 tDit team tager over med hele historikken vedhæftet
14 af 18 denne ugeMarkeret »intet svar modtaget«, så pipelinen forbliver retvisende
4 af 18 denne ugeHer sker der ikke noget, før de svarer, eller ventetiden løber ud.
En medarbejder finder ud af, hvordan en opgave løses godt med AI, og metoden bliver hos vedkommende – en prompt i en noteapp, en rækkefølge, de husker. Den næste opfinder den igen, anderledes. Workflow Studio gør metoden til noget, organisationen ejer.
Tag udgangspunkt i arbejde, der allerede virkede i Workspace, i stedet for at designe på et blankt lærred.
Hvert trin angiver, hvad det læser, hvad det skriver, og hvad det koster. Intet er underforstået.
Sæt en menneskelig underskrift, hvor arbejdet berører et registersystem, penge eller en ekstern part.
Dit CRM, ERP, dokumentarkiv og servicedesk er trin, ikke scripts, som nogen skal vedligeholde.
Ændr en arbejdsgang med versionshistorik, og vend tilbage til det, der virkede.
Hver kørsel gemmer sine input, beslutninger, godkendelser og omkostninger, så et resultat kan forklares bagefter.
Eksemplet ovenfor: læs, sammenlign, opsummér, godkend, og skriv så til CRM.
Klassificér, berig, videresend og udarbejd det første svarudkast, hvor en person godkender alt, der sendes eksternt.
Saml tallene fra de systemer, der indeholder dem, afstem, og markér afvigelser til et menneske.
Tjek dokumenterne, opret posterne, og lad den endelige godkendelse ligge hos indkøb.
Vælg den proces, dit team gentager hver uge. Den første version tager en eftermiddag, ikke et projekt.