Obchodní podmínky

Odpovídáte za to, co se pod vaším účtem děje: za bezpečné uchování přihlašovacích údajů, za správu toho, kdo má administrátorská práva, za rozumné nastavení pravidel a schvalování a za to, že vaši Uživatelé tyto podmínky dodržují. Úkony provedené administrátorem se přičítají vám.

Nesmíte a nesmíte nikomu dovolit:

Účet, Uživatele nebo konkrétní integraci můžeme pozastavit bez předchozího upozornění, pokud existuje věrohodné bezpečnostní riziko, vyžaduje-li to zákon, nebo pokud užívání ohrožuje Platformu pro ostatní zákazníky. Jakmile to bude rozumně možné, sdělíme vám důvod, a po odstranění příčiny přístup obnovíme.

Zákaznická data zůstávají vaše. Nečiníme si k nim žádné vlastnické nároky. Udělujete nám pouze licenci, kterou potřebujeme k jejich hostování, zpracování a přenosu za účelem provozu Platformy pro vás, včetně předávání obsahu Poskytovatelům AI a připojeným systémům, které jste nakonfigurovali. Zákaznická data nepoužíváme k trénování modelů a nepoužíváme je k žádnému jinému účelu než k poskytování a zabezpečení služby.

Připojujete si vlastní účty u Poskytovatelů AI a smlouvu uzavíráte přímo s těmito poskytovateli. Na to, co obdrží, se vztahují jejich podmínky, jejich ceny a jejich způsob nakládání s daty. Pravidla, která nastavíte, vynucujeme dříve, než obsah opustí vaši síť, nemůžeme však měnit to, co poskytovatel dělá na základě své vlastní smlouvy s vámi. Pokud si modely hostujete sami, vaši infrastrukturu neopouští vůbec nic.

Tam, kde zpracováváme osobní údaje vaším jménem, vystupujeme jako zpracovatel a vy jako správce. Tento vztah se řídí našimi podmínkami zpracování osobních údajů, které poskytujeme na vyžádání a které se po podpisu stávají součástí této smlouvy. Seznam dalších zpracovatelů poskytujeme na vyžádání a předtím, než nový další zpracovatel začne působit, vás o tom informujeme.

Odpovídáte za zákonnost Zákaznických dat, která vložíte, za informování vlastních lidí o tom, jak se Platforma používá, a za projednání s radou zaměstnanců nebo se zástupci zaměstnanců, pokud je vaše jurisdikce vyžaduje.

Zkušební období trvá 14 dní, nevyžaduje platební kartu a neklade žádné omezení na to, kolik kolegů pozvete. Po skončení zkušebního období se pracovní prostor pozastaví, nikoli smaže: vaše data zůstávají dostupná po dobu 30 dnů, abyste si mohli objednat předplatné, data exportovat, nebo odejít. Na konci zkušebního období se automaticky nic neúčtuje.

Placené tarify se účtují za Aktivního uživatele a měsíc, plus měřené Aplikační požadavky nad rámec objemu zahrnutého ve vašem tarifu. Objemy jsou sdílené v rámci celé vaší organizace, nikdy nejsou přidělovány na jednotlivá uživatelská místa, a neúčtujeme si nic za připojenou aplikaci ani integraci. Ceny jsou uvedeny na naší stránce s ceníkem nebo ve vašem Objednávkovém formuláři.

Poplatky za inferenci modelů nám nepřísluší účtovat – Poskytovatelům AI platíte přímo, za jejich ceny. K nákladům na modely nepřidáváme žádnou marži.

Ceny můžeme změnit s písemným oznámením alespoň 60 dní předem, s účinností od vašeho následujícího obnovení. Pokud změnu ceny nepřijmete, můžete smlouvu ukončit ke konci probíhajícího období bez sankce.

Usilujeme o to, aby byla Platforma dostupná nepřetržitě; tarify Enterprise mohou v Objednávkovém formuláři obsahovat konkrétní závazek dostupnosti a kredity za službu. Samoobslužné tarify jsou poskytovány bez záruky dostupnosti.

Plánovanou údržbu oznamujeme předem tam, kde je pravděpodobné, že bude znatelná. Nouzová údržba může proběhnout bez upozornění, pokud to vyžaduje bezpečnost nebo stabilita.

Rozsah podpory závisí na vašem tarifu, od komunitní podpory až po jmenovitý kontakt u tarifu Enterprise. Podpora se týká Platformy: nevztahuje se na výpadek na straně Poskytovatele AI ani na systémy, které připojíte.

Platformu průběžně vylepšujeme a můžeme funkce přidávat, měnit nebo vyřazovat. Základní funkčnost placeného tarifu v průběhu jeho období podstatně neomezíme, aniž bychom vám to oznámili alespoň 60 dní předem a nabídli možnost ukončit smlouvu pro nevyužitý zbytek období.

Platforma je postavena tak, aby si člověk mohl prohlédnout a schválit, co se automatizace chystá udělat. Kde tyto schvalovací brány stojí, nastavujete vy. Nadále odpovídáte za rozhodnutí, která vaše organizace na základě výstupů AI činí, i za zapojení člověka všude tam, kde to vyžadují vaše povinnosti, vaše ochota nést riziko nebo platné právní předpisy – včetně případů, kdy se na vaše nasazení vztahuje akt EU o umělé inteligenci.

Výstup AI může být nesprávný, neúplný nebo nevhodný. Nepovažujte jej za právní, finanční, lékařskou ani jinou odbornou radu a nenasazujte jej v kontextu, kde by nezkontrolovaná chyba způsobila újmu. My poskytujeme kontrolní mechanismy; obsahovou správnost toho, co model vytvoří, neověřujeme.

Každý z nás zachová důvěrné informace druhé strany v tajnosti, použije je pouze pro účely této smlouvy a bude je chránit přinejmenším s takovou péčí, jakou věnuje vlastním informacím. To neplatí pro informace, které jsou veřejné bez porušení povinnosti, které byly vyvinuty nezávisle nebo jejichž zpřístupnění vyžaduje zákon – v takovém případě vám to nejprve sdělíme, pokud nám to je dovoleno.

Udržujeme technická a organizační bezpečnostní opatření odpovídající službě, popsaná na naší stránce o bezpečnosti, a náš systém řízení bezpečnosti informací je certifikován podle ISO 27001. O bezpečnostním incidentu, který se dotkne vašich Zákaznických dat, vás informujeme bez zbytečného odkladu, se skutečnostmi tak, jak je známe, a s tím, co s tím děláme.

Platforma je naše, včetně veškerého softwaru, rozhraní, dokumentace a vylepšení, a nic zde uvedeného toto vlastnictví na vás nepřevádí. Získáváte nevýhradní, nepřenosné právo Platformu po dobu svého předplatného používat pro vlastní obchodní účely.

Pokud nám pošlete zpětnou vazbu nebo návrhy, můžeme je použít ke zlepšení Platformy, aniž bychom vám za to cokoli dlužili. Nedává nám to žádné právo k vašim Zákaznickým datům.

Zaručujeme, že budeme Platformu poskytovat s náležitou odborností a péčí, v souladu s její dokumentací, a že máme právo poskytnout práva uvedená v této smlouvě.

Nad tento rámec, a v rozsahu, který zákon dovoluje, je Platforma poskytována tak, jak je. Nezaručujeme, že bude bez přerušení nebo bez chyb, že výstup AI bude přesný nebo vhodný pro určitý účel, ani že Platforma zajistí soulad vaší organizace s jakýmkoli konkrétním předpisem. Soulad závisí na tom, jak ji nakonfigurujete a provozujete.

Nikdo z nás nevylučuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod ani za cokoli dalšího, co nelze zákonně omezit.

S touto výhradou a v maximálním rozsahu, který právo dovoluje:

Neodpovídáme za jednání, výpadky, ceny ani nakládání s daty na straně Poskytovatele AI nebo systému, který se rozhodnete připojit.

Po dobu 30 dnů po ukončení uchováváme vaše Zákaznická data dostupná k exportu. Poté je smažeme, včetně záloh v rámci našeho běžného zálohovacího cyklu, ledaže nám zákon ukládá je uchovat. O dřívější výmaz můžete požádat a my potvrdíme, jakmile bude proveden.

Tato smlouva se řídí právem České republiky, s vyloučením jeho kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

Raději problém vyřešíme, než abychom se o něj soudili: dejte nám o něm vědět a pokusíme se jej v dobré víře vyřešit do 30 dnů. Pokud se to nepodaří, mají výlučnou pravomoc soudy České republiky, přičemž soudem prvního stupně je soud příslušný podle sídla společnosti Forscope a.s.

Tyto podmínky můžeme aktualizovat, aby odrážely změny Platformy, našich postupů nebo právních předpisů. U podstatné změny, která se dotýká placeného tarifu, dáme vědět alespoň 60 dní předem e-mailem a na této stránce; pokud ji nepřijmete, můžete smlouvu ukončit ke konci probíhajícího období bez sankce. Pokračování v užívání po uplynutí oznamovací lhůty znamená, že novou verzi přijímáte. Datum v záhlaví této stránky vždy ukazuje aktuální verzi a předchozí verze poskytujeme na vyžádání.